preciso de ajuda GM me ajuda recuperar arma

[jailsu 0]

ola GM a pouco mais de 30 dias comprei uma arma wrathfull porem estava no correio entao meu pc parou de funcionar infelizmente entao nao consegui pegar a arma no correio e agora ela sumiu teria como me ajudar a recuperar este item nao sei oque fazer a nao ser vir ate aqui procurar uma soluçao obg aguardo um retorno  

[Heroes Admin 01 757]

Jogador, @jailsu

Você deixou bem explicado, não se trata de um bug ou problema.

Algumas considerações:
O Personagem  Druidpesadl foi criado em 2016.
Ele só obteve level 10 06/10/2018 e level 50 13/10/2018, hoje level 55.

No dia da compra do item do mesmo, tinha custando 1250 GP a 2000 GP, você escolheu o mais caro.
A compra ocorreu no dia 03/10/2018.
Entre o dia 06 a 13 de outubro você esteve jogando, tendo toda oportunidade e possibilidade de resgatar o item do correio.

Você disse que não regatou pois o PC parou de funcionar.
Entre compra e level 50, foram 10 dias.