Roubaram a conta da minha irmã!!

[Perodiss 0]

Boa tarde, hoje minha irmã foi tentar fazer login em sua conta e não conseguiu!

O nick do char principal dela é ''Florbell''

já tentei recuperar a conta por email e simplesmente não consigo!

[Heroes Admin 01 757]

Essa conta logou ontem, esta sem qualquer problema de login ou senha e no mesmo IP que a sua conta Regio.

[Perodiss 0]

Você consegue verificar se essa conta trocou de senha ou email de ontem pra hoje?

pois esta aparecendo os seguintes erros ao tentar fazer login no jogo e no site!

[Heroes Admin 01 757]

Esta no mesmo email.
Já a senha não temos como verificar.

[Perodiss 0]

e porque não consigo recuperar a senha?

fica aparecendo esse erro!

não sei mais oque fazer 

[Heroes Admin 01 757]

Jogador, temos como verificar alguns dados.
Se você tem acesso ao login e senha ou acesso ao e-mail da conta, não temos como saber.
A conta esta normal, logou no seu IP, não sabemos qual a senha dela pois não salvamos a senha SUA.

Na pior das hipóteses, solicita uma senha nova.

[Perodiss 0]

Como que eu vou solicitar uma senha nova se o próprio site não deixa?

[Heroes Admin 01 757]

Jogador, a conta não tem qualquer restrição.
Você coloca o login e o e-mail e vai recuperar a senha no e-mail.
Testamos aqui com 5 contas diferentes e 3 domínios de e-mail diferentes e sem qualquer problema.

[Perodiss 0]

Pois nessa conta esta havendo algum bug!

Eu sei que a conta não tem nenhum tipo de restrição,  eu perguntei pra você acima se essa conta teria tido seu email trocado de ontem pra hoje, e você falou que estava no mesmo email, ai eu fico pensando aqui como que esta no mesmo email e não consigo recuperar a conta? pois quando tento recupera a conta qui no site aparece um erro, a administração pode enviar um email de recuperação de senha pra o email cadastrado na conta por favor?

 

Editado Maio 23, 2018 por Perodiss

[Heroes Admin 01 757]

Essa mensagem da se o login ou e-mail estiverem errados.

[Perodiss 0]

cara eu vou falar os dados aqui mais não deveria pois esse post não e privado

Login: renata12

Email: [email protected]

olhe se esses dados batem!

[Heroes Admin 01 757]

Login esta correto.

O e-mail nunca foi esse.

Nem é esse domínio GMAIL.

Depois dessa informação entendemos que todo suporte foi oferecido sobre o suposto problema.