Problema na conta

[taivilla 0]

Boa Tarde, voltei a jogar a alguns dias e não estou conseguindo recuperar minha conta MALKAY da forma como ela era, quando voltei esta conta estava como inexistente, então recriei a conta com o mesmo email, mas os char que estavam nela não estão la mais, os demais char ate não importa muito eram low lvl, agora o Dk Branko e o Druid Kalice são chars por qual tenho um carinho, mesmo n sendo full. Os char estão de alguma forma ainda presente no servidor, pois consigo ver eles no Armory e na guild, Tenho posse do email, eo login é Malkay, do msm jeito que era antes, se tiver algo que posso fazer para recuperar ele, realmente n entendo oque aconteceu. Desde já Obrigado.

[HeroesAdmin 108]

Jogador boa tarde.

Não tem como recuperar esta conta.

Você já foi informado em 2017 no HelpDesk.

[taivilla 0]

Mas por exemplo, A conta eu consegui criar ela de volta, tipo, sera que tem algo que eu possa fazer pra recuperar os 2 char? provar que são meus algo do tipo, pois ainda n foram apagados

[HeroesAdmin 108]

Jogador, já teve resposta a esta dúvida em 2017.

Você esta fazendo as mesma perguntas, dessa vez, educadamente.