recuperar personagem

[cheradaoo 0]

boa noite, eu comprei 1 rogue nessa acc CHERADAOO, eu recuperei a conta hoje, estou a quase 1 ano sem jogar, apenas eu tenho acesso a este personagem, por favor me ajuda a ver a situação em que o qual esta banido permanente, veja por favor todos os acessos dessa acc, eu NUNCA usei nenhum tipo de RACK jogo wow desde o classic lvl 60 á mais de 15 anos, comprei esse rogue top e agora ele esta banido, por favor me ajude nessa situação, pode verificar as contas cheradao e renatosfs, nao uso nada de RACK por favor me ajude. muito obrigado.

Editado Maio 21, 2020 por cheradaoo
anexar uma explicação

[cheradaoo 0]

GM, referente a este personagem que eu comprei e esta banido na acc CHERADAOO, o ban é feito na hora do uso? pois se quem colocou o personagem a venda usa RACK ou algo ilegal seria feito banimento depois que eu comprei o personagem? GM por favor, pode verificar o histórico das minhas contas (se é que tem historico) eu nao tenho e nao uso nenhum tipo de RACK no wow, a mais de 15 anos que jogo, unicas coisas que uso, sao macros e addons, (gs, recall time, recont) por favor veja minha situação por gentileza.

Muito Obrigado.

[Heroes Admin 01 757]

@cheradaoo este personagem está banido desde 2016, mesmo ano que você comprou ele.
Eu não tenho como saber se o ban foi antes ou depois da compra, imagino que seja depois, pois faz no minimo 4 anos que você comprou e só agora está questionando.

Manda a print do e-mail de compra para comparar, pois nessa época tinha isso, para comprar pedia confirmação por e-mail.

[cheradaoo 0]

4 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

@cheradaoo este personagem está banido desde 2016, mesmo ano que você comprou ele.
Eu não tenho como saber se o ban foi antes ou depois da compra, imagino que seja depois, pois faz no minimo 4 anos que você comprou e só agora está questionando.

Manda a print do e-mail de compra para comparar, pois nessa época tinha isso, para comprar pedia confirmação por e-mail.

bom dia,  segue o print da caixa de email, porem nao encontrei a confirmaçao, por favor, pode ver em qualquer conta minha, eu nao uso rack, e infelismente nao sei como ocorreu esta situação, lembro que paguei 8k de gp nesse rogue se nao me engano, porem a faculdade e o trabalho ocasionou que acabei parando de jogar, agora estou com 1 filha pequena e tenho um pouco mais de tempo para jogar pois cuido dela, e minha esposa trabalha, por favor, verifique essa situação pra mim, Desde já, Muito Obrigado

[Heroes Admin 01 757]

@cheradaoo, existe a loja antiga e a nova, essa compra é de uma época que nós confirmamos até a compra por e-mail.
Não tem log de compra na loja nova, e duvido MUITO que você tenha comprado um personagem banido em 2016 e até hoje não tinha notado.