perda de itens ao retornar com a conta

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Boa tarde Gm!
Bom gm hoje resolvir a loga em uma das minhas contas e meus chares estavam pedindo para ser renomeado e tudo mais..
eu renomei dois deles e quando eu loguei nas contas, meus itens haviam sumidos, fui ate a caixa de correio, bancos e nada dos itens.
Queria saber se eu ficarei sem os itens nessa conta ou se foi algum problema e se teria solucao. Desde já agradeço

[Heroes Admin 01 757]

Jogador,

Sua conta estava inativa, ela deveria estar deletada, pois em Março de 2018 paramos de ativar contas e deletamos as inativas.

Você deixou de jogar no Heroes em 2015, mesmo sabendo que depois de 365 dias sem logar a conta fica como inativa não logou 5 segundos.

Infelizmente não tem mais como ativar contas, você teve por 2 Anos e 3 Meses para ativar a conta.

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Entendi Obrigado