(Resolvido)Roubaram minha conta

[skuupx 0]

Boa noite GM sou um player bem antigo aqui no servidor, atualmente estou morando num sitio, dia 25 vim passar o natal com minha familia ai fui jogar na minha antiga conta e me deparei que alguém mudou o email dela, e como eu não uso o email de game como pessoal so fui olhar que tinham trocado quando entrei nele para ver por que não conseguia recuparar!!! 

e gostaria de saber como nós poderia resolver isso.... e tenho mais print de todos os char's que eu vendi e comprei no decorrer dos anos com essa conta!!!!

[Heroes Admin 01 757]

Notei que em seu pedido de suporte não existe nenhum tipo de informação.

Não tenho nem como validar se essa história é verdadeira.

 

[Heroes Admin 01 757]

Você é o ticket do personagem Meliissa.

Em 16/09/2020 você UNICO DONO DA CONTA sabendo o LOGIN e SENHA, logou a conta SKUUP e comprou a troca de e-mail.
Esperou 15 dias, não cancelou e ficou com esse novo e-mail.
Essa ação não caracteriza roubou, pois apenas quem tem acesso a CONTA, o DONO, poderia fazer uma compra.

Caso não tenha sido você que fez essa compra, vou deixar aqui as regras que você aceitou ao criar sua conta.
2º - A “sua conta” é de sua responsabilidade, quem loga, onde loga, isto é algo que apenas você pode determinar. Recomendamos que "NUNCA" passe sua senha de acesso para nenhum outro jogador, incluindo a STAFF do servidor.
4º - Não existe venda, troca, empréstimo de contas, caso ocorra um desses problemas, as punições variam de não suporte a delete de conta.

 

[Heroes Admin 01 757]

Grato pelo contato.

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