Sem acesso a minha conta

[bhagwanq 0]

Olá, estava há um tempo sem jogar e quando fui entrar hoje na minha 1a conta apareceu erro ao carregar a lista de personagens. Nessa minha conta secundária estou conseguindo logar normal e jogar normalmente, porém na minha conta primária só consigo acessar aqui no site do how, no jogo continua aparecendo erro ao carregar a lista de personagens. o nick da minha conta primária é "Bhagwan". No site está dizendo que tem 11 personagens na conta, acredito que esse seja o motivo de não estar carregando, porém eu não criei um 11º personagem e pelo site não consigo excluir um para fazer o teste. Gostaria de ajuda, por favor. Não estou conseguindo anexar uma imagem completa da tela, mas diz o seguinte erro ao logar: Error retrieving character list.

[Mago 1]

 

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