Não consigo recuperar a senha

[druidinha 0]

Boa tarde

Desculpa, mas eu tentei procurar um local para lhe perguntar isso, só que eu não encontrei, portanto estou mandando aqui mesmo.
Eu gostaria de saber o porque de eu não conseguir logar na minha conta, cujo login é: TATIANE1411
A útlima vez que eu loguei foi há 3 meses. Eu sei o e-mail e a senha desta conta mas estou evitando digitar aqui por questões de segurança.
Por favor, o que devo fazer ?

[Heroes Admin 01 757]

Jogador,

Já explicamos ao dono da conta, não sabemos se o DONO era você, mas quem estava logando ela em abril desse ano sabe o motivo da conta estar bloqueada e não ter opção de unban.