Dúvidas sobre a conta.

[saulowolf 0]

Fiquei inativo por muito tempo e agora que um amigo me chamou para voltar a jogar me deparei com algumas coisas estranhas.
Então gostaria de tirar algumas duvidas sobre minha conta, como do por que não ter mais nenhum char nela, e quando vou ver no histórico de recuperação de char tem alguns nicks que eu não tinha como se outra pessoa estivesse usando a conta.

Já em outra conta alguns itens terem desaparecido.
precisa abrir ticket in-game ou algo parecido? ou resolve por aqui mesmo?

[HeroesAdmin 108]

Boa noite, jogador.

Todo suporte é feito aqui no fórum.

Caso precise de algo, solicite informando nome de personagens, sem login, senha ou e-mail.

Sobre perda de itens, não existe, caso ocorra qualquer bug de desaparecimento, não delete, não venda, nossa loja recupera, mas fica no correio por um determinado tempo.

Se não resgatado, ele deixa de existir.

 

Sobre personagens em contas diferentes, isso tbm não existe.

O mais provável que você esteja se confundindo, algo bem comum depois de muitos anos sem logar.

[saulowolf 0]

16 horas atrás, HeroesAdmin disse:

Boa noite, jogador.

Todo suporte é feito aqui no fórum.

Caso precise de algo, solicite informando nome de personagens, sem login, senha ou e-mail.

Sobre perda de itens, não existe, caso ocorra qualquer bug de desaparecimento, não delete, não venda, nossa loja recupera, mas fica no correio por um determinado tempo.

Se não resgatado, ele deixa de existir.

 

Sobre personagens em contas diferentes, isso tbm não existe.

O mais provável que você esteja se confundindo, algo bem comum depois de muitos anos sem logar.

pois bem, ao entrar na minha conta pelo site vejo que tem uma opção "recuperar personagem deletado" existe um chamado Rocicleide e eu tenho certeza absoluta que quando joguei com a conta a muito tempo atrás não fiz esse char.
outra duvida teve algum reset de gold/emblem no server? pois eles estão basicamente sem gold e sem emblems.

 

[HeroesAdmin 108]

Jogador, esta muito estranho seu pedido de suporte.

Emblema se gasta.

Gold se gasta ou transfere.

Personagens deletados só podem ser recuperados até 30 dias.

Se esse personagem deletado você não criou, então existe uma grande possibilidade da conta não ser sua ou você ter compartilhado login é senha.

Vou dar esse atendimento por completo.