Contas antigas

[janvlad 0]

Olá, esse tópico aqui é mais pra um esclarecimento. Eu vi que as contas banidas anteriormente foram desbanidas devido a nova administração, tentei logar em algumas de minhas contas antigas e não deu certo (aparecia que as informações eram inválidas), porém o nome dos personagens também não está disponível, o que me leva a pensar que as contas ainda existem (arquivadas) em algum lugar. Seria possível a recuperação dessas contas ou de personagens? Já que eu criei uma conta com o mesmo username e ja fiz alguns chars nela. 

Se sim, as minhas contas antigas tinham o username JANVLAD e JANVLAAD, caso seja possível reaver as contas eu não que importo de perder os chars atuais da conta JANVLAD. Desde já, agradeço a atenção, e qualquer dúvida ou esclarecimento sobre o caso pode pedir que eu vou informar tudo conforme o que me foi passado pela equipe do servidor na época.

[Heroes Admin 01 757]

@janvlad, você tem o e-mail das contas?
Se tem, solicita o login e senha e volte a jogar.

[janvlad 0]

Sim, eu tenho. A questão é que eu criei outra conta "por cima" de uma anterior (com o nick JANVLAD), como eu faço para recuperar os chars antigos? Mesmo que eu perca os atuais, sem problema.

[janvlad 0]

Muito obrigado, acho que consegui resolver, agradeço a atenção

[Heroes Admin 01 757]

Obrigado pelo feedback.
Ficamos felizes de ter resolvido e recuperado suas contas.