Problemas de rota e disconect

[alexandrem1405 0]

GM, boa tarde!! Estou com problemas de rota no servidor linebr. Vc pode ajudar? Moro no Rio de janeiro e constantemente tenho levado disconect no jogo desde sábado dia 22/08/2020. E quando tento logar no game estou tendo problemas. Leva em consideração o anexo que te enviei. Na imagem e a internet está funcionando normalmente. 

[Heroes Admin 01 757]

Sábado e domingo teve um problema, mas domingo às 23hs o problema foi resolvido.

Faz 3 dias que está normal.

Lógico que para você não está.

Então faça dois testes de tracert e winmtr para identificar onde está o problema, se em algo que possamos ajudar ou é externo ao nosso controle.

[alexandrem1405 0]

1 hora atrás, Heroes Admin 01 disse:

Sábado e domingo teve um problema, mas domingo às 23hs o problema foi resolvido.

Faz 3 dias que está normal.

Lógico que para você não está.

Então faça dois testes de tracert e winmtr para identificar onde está o problema, se em algo que possamos ajudar ou é externo ao nosso controle.

Acabei de fazer o teste GM. E vou mostrar o senhor que está normal só que quando entro no game minha latência está 12,000 ms. 

[Heroes Admin 01 757]

@alexandrem1405 howow.linebr.com é nosso site. Você está com problema no how.linebr.com que é o realm do servidor.

Faz o teste no realmlist

 

 

[alexandrem1405 0]

Gm, não consegui visualizar sua ultima resposta porque esta dando erro. So de entrar no game eu fico com 3000 de ms na latency. Essa foto foi de entrar no game fiquei com isso de latency.

[Heroes Admin 01 757]

@alexandrem1405 howow.linebr.com é nosso site. Você está com problema no how.linebr.com que é o realm do servidor.

Faz o teste no realmlist

[alexandrem1405 0]

Gm, acabei de fazer o teste como o senhor orientou no realmlist e apresentou isso. Já liguei para o meu provedor. A internet aqui em casa ta normal e tudo funcionando, so não consigo entrar no game e ficar sem a latência alta.

[Heroes Admin 01 757]

O problema está no IPX, já notificamos o datacenter.

[Heroes Admin 01 757]

A Max disse que não constatou nenhum problema de rota ontem, mesmo com todos os teste que mandamos.

Nos mesmo estávamos sem problema algum.

[Heroes Admin 01 757]

Mas poucos jogadores reportaram esse problema, quando vimos com quase 900 online tinha 31 com ms acima de 100.

[Heroes Admin 01 757]

Alguns estavam indo até os estados unidos para voltar para o Brasil.

[Heroes Admin 01 757]

Mas enquanto alguns estavam com problema, o ms de outros era 5, 15, 25.

 

[Heroes Admin 01 757]

 

 

[alexandrem1405 0]

GM, bom dia!! 

Obrigado pelo retorno vou esperar melhorar então. Muito grato pela atenção. 

[Heroes Admin 01 757]

Na verdade 3 que reportaram o problema hoje já falaram que estava normal, não sei dos outros.

[alexandrem1405 0]

20 minutos atrás, Heroes Admin 01 disse:

Na verdade 3 que reportaram o problema hoje já falaram que estava normal, não sei dos outros.

Vou logar daqui a pouco se persistir eu comunico ao senhor.