(Resolvido)Erro na compra de personagem

[warlook 0]

Eu comprei um personagem na loja, eu vi no inventario o set retri e o set tank e até a shadowmourne, ja troquei o nick e quando loguei não achei o set retri, só o tank e a shadowmourne está lá. Existe a chance de que eu possa ter me enganado e visto um outro personagem e comprei o errado. Mesmo assim se desse para ver algum log de sumiu ou se estava no correio talvez por bug ou erro ao inserir o char na loja, eu agradeço.

Não consegui anexar as prints das macro de equipment manager, inventário e baú,até uma luva está na action bar do retri, porém não está no inventario nem no baú

[Visitante]

Boa tarde,

Poste prints aqui, por gentileza, da luva na barra, etc

[Visitante]

Outro ponto, passe informações do personagem, não achei no seu post, o nome do personagem para conferir.

Informações como: Qual set você viu, PvP ou PvE?, quais itens você deu falta, o set todo ou só partes, o máximo de informações possíveis, e detalhadas.

[warlook 0]

4 minutos atrás, Arthemisy disse:

Boa tarde,

Poste prints aqui, por gentileza, da luva na barra, etc

 

[warlook 0]

O nick eu troquei, agora é Sobek

[warlook 0]

7 minutos atrás, Arthemisy disse:

Outro ponto, passe informações do personagem, não achei no seu post, o nome do personagem para conferir.

Informações como: Qual set você viu, PvP ou PvE?, quais itens você deu falta, o set todo ou só partes, o máximo de informações possíveis, e detalhadas.

Só vi o set retri PvE  e o Tank PvE, não tinha pvp

[Visitante]

@warlook

Você jogou alguma pasta WTF ou pasta de macros, coisas que fazem a barra de skills e macros de outros personagens, migrarem para um novo?

Faça também um teste, use na loja, o serviços: Recuperação de itens, veja se tem algo para recuperar.

[warlook 0]

7 minutos atrás, Arthemisy disse:

Outro ponto, passe informações do personagem, não achei no seu post, o nome do personagem para conferir.

Informações como: Qual set você viu, PvP ou PvE?, quais itens você deu falta, o set todo ou só partes, o máximo de informações possíveis, e detalhadas.

Os itens q eu dei falta foram todos os PvE retri  t10hc,trinkets, o de tank es´ta como eu vi na loja perfeito

[warlook 0]

1 minuto atrás, Arthemisy disse:

@warlook

Você jogou alguma pasta WTF ou pasta de macros, coisas que fazem a barra de skills e macros de outros personagens, migrarem para um novo?

Faça também um teste, use na loja, o serviços: Recuperação de itens, veja se tem algo para recuperar.

Não joguei nada. Ja olhei no site não há itens para recuperar

[Visitante]

Ok, então aguarde novo contato, deve demorar algum tempo até juntar todas as informações, eu retorno o contato por este topico.

[Visitante]

Você comprou esse personagem em 2022-02-27 08:31:26, no IP 179.125.22.160
https://heroesofwow.com/armory_character.php?id=2755470

Esses são os itens que o personagem tinha enquanto estava na loja, segundo o nosso log: 

6948,41599,41599,41599,41599,44136,42131,47241,49426,20558,45145,10498,21841,21841,21841,21841,21841,44135,43228,51332,51168,50317,40705,47661,43589,51360,51354,50442,50402,30208,20815,20824,52019,18166,90263,90264,90262,90259,50682,50729,50455,6219,50461,50738,50611,50640,22426,22427,22430,22431,20560,45047,50642,50718,50364,51265,52027,51268,51269,50691,51267,49623,35223,35516,54585,54579,41596,21177,54591,34879,51364,51378,52027,22999,42615,51949,11078

Já estes, são os itens que o personagem tinha no primeiro login após sair da loja:

6948,41599,41599,41599,41599,44136,42131,47241,49426,20558,45145,10498,21841,21841,21841,21841,21841,44135,43228,51332,51168,50317,40705,47661,43589,51360,51354,50442,50402,30208,20815,20824,52019,18166,90263,90264,90262,90259,50682,50729,50455,6219,50461,50738,50611,50640,22426,22427,22430,22431,20560,45047,50642,50718,50364,51265,52027,51268,51269,50691,51267,49623,35223,35516,54585,54579,41596,21177,54591,34879,51364,51378,52027,22999,42615,51949,11078

 

Estas são as suas informações de login:

Line 167: 2022-02-27 08:40:40 Account: 270704 (IP: 179.125.22.160), Character [Damightnimim] (guid: 2755470) Changed name to: Sobek
    Line 169: 2022-02-27 08:40:47 Account: 270704 (IP: 179.125.22.160) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 187: 2022-02-27 08:48:01 Account: 270704 (IP: 179.125.22.160) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 189: 2022-02-27 08:49:01 Account: 270704 (IP: 179.125.22.160) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 203: 2022-02-27 08:55:47 Account: 270704 (IP: 179.125.22.160) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 209: 2022-02-27 08:56:29 Account: 270704 (IP: 179.125.22.160) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 222: 2022-02-27 08:58:23 Account: 270704 (IP: 179.125.22.160) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80

 

Mudança de IP no login:

    Line 748: 2022-02-27 10:56:44 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 788: 2022-02-27 11:01:29 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 796: 2022-02-27 11:02:21 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 800: 2022-02-27 11:03:04 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 816: 2022-02-27 11:05:44 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 849: 2022-02-27 11:09:36 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 874: 2022-02-27 11:11:37 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 1438: 2022-02-27 12:11:04 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 1493: 2022-02-27 12:17:07 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 1580: 2022-02-27 12:26:41 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 1586: 2022-02-27 12:27:13 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 1733: 2022-02-27 12:39:38 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 1791: 2022-02-27 12:47:54 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 2038: 2022-02-27 13:21:08 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 2317: 2022-02-27 13:57:26 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 2460: 2022-02-27 14:15:53 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 2635: 2022-02-27 14:34:21 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 2835: 2022-02-27 15:00:03 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 2837: 2022-02-27 15:00:08 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Login Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80
    Line 4294: 2022-02-27 18:05:25 Account: 270704 (IP: 168.121.203.44) Logout Character:[Sobek] (GUID: 2755470) Level: 80

 

Os itens que você me informou que viu na loja, são os t10 de retri certo?
Esses itens: 

https://db.linebr.com/woltlk/?item=51279
https://db.linebr.com/woltlk/?item=51277
https://db.linebr.com/woltlk/?item=51278
https://db.linebr.com/woltlk/?item=51275

Na Barra da sua print mostra o item:

http://www.db.linebr.com/woltlk/?item=50690

Mas nenhum desses itens mostra no LOG de VENDA e COMPRA do personagem. 
O LOG puxa exatamente como o personagem estava quando foi vendido pra loja, e esse log nós armazenamos, pois são informações importantes da loja, já o segundo LOG mostra como estava no primeiro login, a partir disso, é irrelevante para o caso em questão.

Esse personagem já passou pela LOJA 3x, itens que mostram na barra, ou macros de equipament manager, podem ter sido deletados antes mesmo da venda, não sendo relevante para o LOG, o log de loja NÃO MOSTRA ITENS QUE O PERSONAGEM JÁ TEVE, APENAS ITENS QUE ELE TEM NO MOMENTO DO CADASTRO DE VENDA NA LOJA.

Existe N possibilidades ai, vou listar algumas que não envolva erro seu, apenas erros de terceiros.

1- Você ter visto a um tempo esse personagem, nesse meio tempo, ele foi removido ou vendido e recolocado na loja sem os itens.

Parece fantasioso? NÃO, já fizeram pior em venda casada, já ofereceram personagem mostrando por inspect e equipando X item, e quando coloca na loja, o comprador por ser confiante, compra sem conferir se o item estava lá, e o item foi deletado pelo dono antes de vender o personagem pra loja, por maldade ou sei lá, enfim, o comprador pega o personagem, e vem até nós pedir suporte por algo que foi PURO MAU-CARATISMO de quem vendeu.

2- Entre uma venda e outra alguém pode ter sacaneado um "amigo" que acabou por colocar o personagem na loja novamente a fim de reaver o prejuízo, revendendo, então as macros e itens na barra continuaram lá, mas não estavam mais.

3- Existe outras N possibilidades que envolve você após a compra, mas isso não cabe a Staff julgar, o meu trabalho é mostrar os logs e estão ai, todos eles.

Os itens que você mandou, não constavam no LOG da LOJA do personagem HOJE quando você comprou.

[Visitante]

Essas são as prints do LOG DA LOJA DE HOJE DE MANHÃ

Está ai, a loja MOSTRAVA EXATAMENTE ASSIM PRA VOCÊ, mas você me afirmou que tinha visto na loja, complicado, talvez tenha se enganado, viu na barra os itens faltando, na macro do equipament manager, e pensou, vou procurar suporte, pois estes itens estão faltando, mas na loja, nunca mostrou como tendo tais itens HOJE.

 

[Visitante]

 SIM o personagem já teve esses itens em OUTUBRO, e sim temos LOG de TUDO na loja, até do que já foi vendido.
Então, enfatizando, não tem como você ter visto esses itens hoje, pode ter visto na barra, na macro, ou já conhecia o dono do personagem, mas da ultima vez que foi posto a venda, ele já estava sem os itens.

Se restar mais alguma dúvida, entre em contato.

O atendimento se tornará publico, pois como alguns da sua guilda me procuraram hoje para falar do assunto, sendo envolvidos assim na situação, então quero que NESTE CASO a posição e atendimento da STAFF seja vista por eles também, para que não reste dúvidas do que aconteceu.

 

[warlook 0]

1 hora atrás, Arthemisy disse:

 SIM o personagem já teve esses itens em OUTUBRO, e sim temos LOG de TUDO na loja, até do que já foi vendido.
Então, enfatizando, não tem como você ter visto esses itens hoje, pode ter visto na barra, na macro, ou já conhecia o dono do personagem, mas da ultima vez que foi posto a venda, ele já estava sem os itens.

Se restar mais alguma dúvida, entre em contato.

O atendimento se tornará publico, pois como alguns da sua guilda me procuraram hoje para falar do assunto, sendo envolvidos assim na situação, então quero que NESTE CASO a posição e atendimento da STAFF seja vista por eles também, para que não reste dúvidas do que aconteceu.

 

Obrigado pela atenção, errei então o personagem.

[Visitante]

Obrigada por entrar em contato, resolvido então, tópico fechado.