Conta antiga de 2012/2013

[juliabianci 0]

Bom dia depois de um bom tempo sem jogar por conta de estudos e trabalho profissional queria voltar a jogar só que meu login foi sem sucesso ( já esperado ) acho que joguei até 2015/2016 por ai, e lembro na época tinha um negocio de que se você passa-se 1 ano sem logar a conta seria deletada, creio que foi isso que aconteceu porque não consigo achar ela nem por recuperação de senha e nem de e-mail,

criei ela em 2012/2013 e agora por ter o jogo em um hd externo  unica coisa que me resta da conta e um print antigo da época que eu jogava, e me lembro de ter alterado o nome dos personagens da conta uma vez por que o servidor disponibilizou uma troca de nick para os jogadores, gostaria de saber se tem alguma maneira para que eu possa recuperar essa minha conta de voltar por quero voltar a jogar.

[Heroes Admin 01 757]

Jogador, @juliabianci

Entendemos como DONO de uma conta,
Quem sabe o Login e Senha.
OU
Quem tem acesso ao e-mail da conta, pois pode recuperar Login e Senha.

Não sabemos a data exata que você deu, trocou, vendeu seu login e senha para outra pessoa.

Mas temos o log de 2016/2017 da tentativa e troca de e-mail.

Você deveria se lembrar desse fato antes de pedir acesso a uma conta que você abandonou nas mãos de outro jogador.

[juliabianci 0]

Tenho todas as informações da minha conta login e-mail só não consigo logar, aparece isso quando eu tento recuperar e no meu e-mail só tem isso, não aparece nada não recebo nada dela dps que fiz uma limpeza, eu jogava a Muito tempo nela me dediquei e investi  muito nao queria perder ela dessa forma até servindo o exército na época continuei a jogar dentro do quartel pra n perder ela já mais permitiria qualquer mudança ou prejuízo a minha conta se soubesse repudiaria ação.

[Heroes Admin 01 757]

@juliabianci não temos como afirmar com exatidão. 
Mas esta foi sua ação antes de 2016.

Você emprestou a conta para outro jogador, ou

Você deu a conta para outro jogador, ou

Você vendeu a conta para outro jogador, ou

Você trocou o e-mail e não se lembra de ter logado esse ano.

No seu antigo e-mail da conta existe dois(2) alertas informando que a conta estava trocando de e-mail em 2016 e 2017.
Você teve um tempo para cancelar a troca e não o fez.

Vamos pedir para que você mesmo resolva essa questão.

Da nossa parte esta perfeito, a conta logou esse ano e esta no novo e-mail.