Itens sumiram do banco

[adilliorzinho1 0]

Bom dia/Boa tarde/Boa noite!

Prezados, venho tratar de uma situação.

Na data 29/10/2018, comprei 8 itens com Event Coin no site do server entre os horários 12:56 à 13:01. 

Os itens foram comprados no personagem Chocalheira (Tauren, Druid). [Conta: ADILLIORZINHO1 ]

Após recebidos no correio, retirei os itens e os guardei no banco, para aguardar o personagem atingir o nível 80 e assim poder usá -los.

Passei um tempo sem disponibilidade para jogar e agora, pós retomar, percebo que os itens não estão no banco.

Afirmo que, tentei a opção "Recuperar Itens" no site, porém não obtive sucesso.

Afirmo ainda que, não logo em computadores públicos e também não passei nick ou senha da conta para ninguém.

Gostaria de saber se há a possibilidade de tomar conhecimento sobre o que pode ter acontecido aos itens e se possível, ainda, recuperá -los.

OBS: Verifiquei, ainda, Bag e Correios, como solicitado no site.

Segue em anexo as imagens:

Log de transações de EC;

Banco e Bag do personagem;

 

Grato, desde já!

 

 

[Heroes Admin 01 757]

Boa tarde.

Não tem reposição de itens GPA ou EC.
O problema informado não ocorre nesse servidor desde 2014.

Existem duas possibilidades.
Os itens estavam no correio e depois de 60 dias eles terem sido deletados. (Já tivemos report assim)
Os itens foram pegos do correio e foram deletados ou vendidos.

De qualquer forma, são itens GPA e EC que damos, são gratuitos, o jogador é o único responsável por eles.

Como a resposta a SUA DUVIDA esta completa estou fechando esse post.
Caso tenha uma duvida DIFERENTE abra novo post.